Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Pemahaman Penuh

Di ace333, kami menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi TersediaTerma Penggunaan JelasPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa Malaysia
ace333 Buka Akaun dengan Pemahaman Penuh
HUBUNGI PIHAK KAMI

Jumpa Kami untuk Soal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma undang-undang, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau data akaun anda ke alamat e-mel kami di wilayah yang disokong. Respons dalam masa dua hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung tersedia setiap hari untuk soalan umum mengenai dasar penggunaan, pemprosesan data dan hak pembatalan akaun anda di Malaysia.
Talian Sokongan Hubungi pasukan sokongan kami melalui talian khusus untuk perkara yang memerlukan pengesahan identiti atau semakan dokumen undang-undang secara segera.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara ace333 Menguruskan Data Anda

Kami melaksanakan protokol keselamatan berlapis untuk memastikan maklumat akaun dan rekod transaksi anda kekal terlindung sepanjang masa.

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat akaun anda, termasuk butiran transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay, disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan penyimpanan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan pengalaman log masuk anda lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi melalui Boost dan FPX disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia, biasanya tujuh tahun, sebelum dihapuskan dengan selamat.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data akaun anda, dan setiap akses dilog secara automatik untuk audit dalaman dan pematuhan undang-undang.

Permintaan Semakan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantarkan permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami dan kami akan bertindak balas dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Perubahan Terma

Sebarang kemaskini terma undang-undang akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi akaun sebelum ia berkuat kuasa, memberi anda masa untuk menyemak perubahan tersebut.

Soal Jawab Mengenai Hak dan Dasar Anda

Kami menyediakan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan undang-undang, privasi dan hak akaun di ace333. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara terus untuk penjelasan lanjut.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran transaksi seperti pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang diperlukan untuk mengesahkan dan memproses akaun anda.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan privasi kami secara bertulis. Permintaan akan diproses dalam tempoh empat belas hari bekerja, tertakluk kepada keperluan undang-undang penyimpanan rekod kewangan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat.

Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian tetapan profil untuk mengemas kini butiran peribadi. Untuk perubahan yang melibatkan pengesahan identiti, sila hubungi sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung.

Ya, kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar dan untuk memahami cara anda menggunakan perkhidmatan kami. Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda bila-bila masa.

Hantar aduan bertulis kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel yang tertera dalam bahagian sokongan. Kami akan mengakui penerimaan aduan dalam masa dua puluh empat jam dan memberikan maklum balas penuh dalam tujuh hari bekerja.

Terma penggunaan kami terpakai secara menyeluruh di Malaysia, namun terdapat syarat tambahan yang mungkin berbeza di wilayah tertentu di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semak bahagian terma penuh untuk butiran mengikut wilayah anda.